よくある質問

注文について

注文したのに、確認メールが届きません。

迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
今一度ご確認いただき、それでも見当たらない場合はこちらからご連絡ください。

注文した商品は、いつ出荷されますか?

通常3~5営業日以内に出荷しております。(営業時間:平日10~18時)

  • 営業時間:平日10~18時
  • 例外的に出荷にお時間をいただく商品もございます
  • 配送にお時間をいただく商品の場合はショップよりメールを差し上げておりますので、ご確認をお願いいたします。

配送について

配送状況の確認はできますか?

商品発送のお知らせメールに配送伝票番号を記載しておりますので、そちらを使ってご確認いただけます。

配送先の変更はできますか?

こちらからご連絡ください。
ご注文後すぐであればショップ側で対応可能ですが、場合によってはお客様ご自身で配送会社にお問い合わせいただく必要がございます。ご了承のほどお願いいたします。

不在のため商品が受け取れず、持ち帰られてしまいました。

商品発送のお知らせメールに記載されている配送業者と配送伝票番号をご確認いただき、お客様ご自身でお問い合わせと再配達の手続きをお願いいたします。
通常、荷物の保管期限は一週間程度となっておりますので、余裕を持ったお受け取りをお願いいたします。

返品・交換・キャンセルについて

届いた商品に不備がありました。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にこちらからお知らせください。

自己都合での返品はできますか?

お客様都合での返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

注文のキャンセルはできますか?

原則、ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承くださいませ。