注文した後、確認メールが届きません。

迷惑メールに振り分けられていないか、ご確認ください。
また、Gメールをご利用のお客様は、「プロモーション」のメールボックスに振り分けられている可能性がございます。
今一度ご確認いただき、それでも見当たらない場合は、チャットからご連絡くださいませ。

注文した商品は、いつ出荷されますか？

配送日時指定をご利用いただかない場合、1~5営業日以内を目安に出荷しております。
出荷のタイミングで発送通知メールをお送りしておりますので、ご確認くださいませ。

※営業時間：平日10~18時
※夏季休業や年末年始休業期間は、別途お知らせをご確認いただきますようお願いいたします。
※一部、例外的に出荷にお時間をいただく商品もございます。配送にお時間をいただく商品の場合はショップよりメールを差し上げておりますので、ご確認をお願いいたします。

どんな支払方法が利用可能ですか？

クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、あと払い(Paidy)、Pay Payがご利用いただけます。

コンビニ決済は可能ですか？

申し訳ございません。コンビニ支払いには対応いたしておりません。

領収書は発行できますか？

紙の領収書は発行いたしておりません。ご注文後にお届けするメールを、領収書としてお使いいただけます。

クーポンは後から適用できますか？

クーポンの事後適用はできません。必ず決済前に、割引適用されていることをご確認ください。

配送状況の確認はできますか？

商品発送のお知らせメールに配送伝票番号を記載しておりますので、そちらをご利用いただき、各配送会社へお問い合わせください。

配送先住所の変更はできますか？

ご注文後の配送先住所指定はできかねます。お客様ご自身で配送会社へお問い合わせのうえ、ご調整くださいませ。

追記：2023年6月1日出荷分より ヤマト運輸側の変更により、出荷後の宛先変更にはお客様による「定価での着払い」が必要となりました。 住所変更に関しましては、お客様ご自身にてヤマト運輸とのやり取りをお願い致します。

配送希望日時の指定はできますか？

一部商品を除き、可能です。ご注文手続き画面でご指定ください。
一部配送指定が出来ないお品物に関しましては、予めその旨ご了承の上ご購入下さいませ。

後から配送日時指定はできますか？

ご注文完了後の配送日時指定はできかねます。お客様ご自身で配送会社へお問い合わせの上、ご調整くださいませ。
また、一部配送指定が出来ない商品がございます。予めご了承の上お買い上げいただくようお願い申し上げます。

配送時間は何時が選べますか？

下記よりお選びいただけます。
午前、14-16、16-18、18-20、19-21

※一部異なる商品や、配送指定が出来ない商品がございます。

不在のため商品が受け取れず、持ち帰られてしまいました。

商品発送のお知らせメールに記載されている配送業者と配送伝票番号をご確認いただき、お客様ご自身でお問い合わせと再配達の手続きをお願いいたします。
通常、荷物の保管期限は一週間程度となっておりますので、余裕を持ったお受け取りをお願いいたします。

※原則として、保管期限までにお受け取りをいただけず弊社へ返送となった場合、お客様への商品の再配達およびご返金は致しません。予めご了承ください。

追記：2023年6月1日出荷分より ヤマト運輸側の変更により、出荷後の宛先変更にはお客様による「定価での着払い」が必要となりました。 住所変更に関しましては、お客様ご自身にてヤマト運輸とのやり取りをお願い致します。

商品は部屋まで運んでもらえますか？

商品は玄関にてお渡しとなっております。

商品は組み立ててもらえますか？

商品の組み立てはお客様ご自身でお願いしております。組み立てサービスはございません。
また、商品不良にてご交換となる場合も、お客様ご自身での再組立てをお願いしております。

北海道・沖縄・離島地域への送料はどうなりますか？

一部商品に関しまして、上記住所へのお届けに追加送料が必要な場合がございます。
ご購入後に追加送料のお見積りをお送りいたしますので、ご購入かキャンセルの判断をお願い致します。（この場合、商品のキャンセルは無料です。）

海外への配送は行っていますか？

お届けは日本国内のみとなっております。

複数の商品を同時に購入した場合、すべて同時に届きますか？

別便にて届く場合がございます。
商品発送のお知らせメールをご確認くださいませ。

届いた商品に不備がありました。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7営業日以内にチャットよりお知らせください。
同商品とのご交換にて対応させていただきます。

返金はできますか？

原則として返金は対応いたしかねます。
不良・破損など商品に不備があった場合は、同商品とのご交換にて対応をさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。

自己都合での返品交換はできますか？

お客様都合での返品は受け付けておりません。予めご了承くださいませ。

注文のキャンセルはできますか？

原則、ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承くださいませ。

商品の組み立てサービスはありますか？

現状、組み立てサービスは行っておりません。組み立ては、お客様ご自身でお願い致しております。

商品は完成品ですか？

完成品と組み立て品、どちらのお取り扱いもございます。
完成品（組み立て不要）の商品に関しては、商品ページに「完成品」と記載がありますので、ご確認ください。

商品のサイズや素材が知りたいです。

各商品の詳細ページに記載がございますので、ご確認くださいませ。さらに情報が必要なお客様は、チャットよりご連絡ください。

商品が思っていた色と違いました。

お使いのスマートフォン・パソコンのモニター設定等により、商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。